Q: 印鑑は必要ですか。

はい 銀行お届け印鑑をご持参ください。

Question 1

まったく泳げないのですが、入会しても大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、大歓迎です！水に慣れるところからスタートし、顔を水につける、浮くといった基本から丁寧に指導しますので、安心してご参加ください。

Question 2

体験レッスンはありますか？

Accepted Answer

はい、実際のクラスの雰囲気を体験していただける「体験レッスン（※時期により有料の場合あり）」を随時実施しております。事前にお電話またはウェブサイトからご予約ください。

Question 3

入会までの流れを教えてください。

Accepted Answer

①体験参加（全コース受付中） → ②級判定（ジュニアコースの場合）のご案内 → ③入会手続き → ④初回レッスン開始 の順です。

Question 4

体験をしないで入会できますか。

Accepted Answer

はい、可能です。

Question 5

入会手続きはどれくらい時間がかかりますか。

Accepted Answer

約10〜15分です。混雑時は多少前後します。

Question 6

入会時に必要なものは何ですか。

Accepted Answer

・銀行名・支店名・口座番号がわかるもの（3ヶ月目以降の口座振替用）・月会費2ヶ月分（現金）キャンペーンの内容に準ずる。・指定用品（必要な場合）

Question 7

キャッシュカードがなくても手続きできますか。

Accepted Answer

はい。通帳やネットバンキング画面など、口座情報が確認できれば大丈夫です。

Question 8

印鑑は必要ですか。

Accepted Answer

はい　銀行お届け印鑑をご持参ください。

Question 9

クラスの人数はどのくらいですか？

Accepted Answer

お子様の年齢やレベルによって異なりますが、安全を第一に考え、コーチ1名につき概ね10〜15名程度の少人数制（※幼児クラスはさらに少人数）で指導を行っています。

Question 10

進級テストはどのように行われますか？

Accepted Answer

毎月の４週目にレベルチェックの進級テストを行います。合格すると次の月より合格証が授与され、次のステップの練習に進みます。

Question 11

どれくらいで上達できるようになりますか？

Accepted Answer

泳力に個人差がございますので、期間は特定することができませんが、徐々に上達していきます。がんばる心が肝心です。

Question 12

何をもっていけばいいですか？

Accepted Answer

スクール指定水着、水泳帽子、ゴーグル、タオル、タオルを入れる袋をご用意ください。スイミングの場合スタジオ（ダンス）室内用シューズ、動きやすい服装

Question 13

ゴーグルは使ってもいいですか？

Accepted Answer

子供のコースですと、21級より使用可能です。ただし、どうしても目が痛かったり、目に障害等、理 由のある方は先生と相談の上ご使用ください。初級の方ですと、水中にもぐって目を開ける練習もしますので、使用しません。大人のコースの方は、目の健康や 泳ぎやすさを考えて使用された方がいいと思います。

Question 14

膝痛と腰痛をもっていて、医師にプールで歩くのが良いと言われたのですが、どうしたらいいでしょうか？

Accepted Answer

水の浮力により、無理なく水中歩行ができます。自分のペースで自由に運動できるフリースイミングコースで水中ウォーキングのコースがございます。

Question 15

貴重品の管理はどうしたらいいですか？

Accepted Answer

更衣室にロッカーがありますのでご使用下さい。

Question 16

成人の水着はどのような水着がいいんですか？

Accepted Answer

男性でしたら競泳用でも競泳用でなくても結構です。女性はワンピースでしたら、どのタイプでも大丈夫です。

Question 17

妊娠しているのですが、プールに入っても大丈夫ですか？

Accepted Answer

どんなに医師が了承しても、万が一の事故を避ける為、入会及び継続はお断りしております。

Question 18

トライアスロンの練習でウェットスーツを着用してフリーコースで泳ぎたいのですが？

Accepted Answer

着用できません。

Question 19

Apple Watchを含むウェアラブルデバイスをプールでの使用はできますか

Accepted Answer

使用できません

Question 20

都合が悪くなってレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

Accepted Answer

はい、振替制度がございます。お休みした日翌々月末以内に、曜日・時間帯のクラスへ振り替えて受講していただけます。web振替

Question 21

補講はどのくらい受けられますか

Accepted Answer

ジュニアコースでは、同じ級で4か月目以降の方を対象に無料補講を実施しています。  週1日コースは「月1回まで」、週2日コースは「月2回まで」受講できます。合格するまで追加料金はかかりませんので、安心して練習を続けていただけます。

Question 22

補講を受けるための条件はありますか

Accepted Answer

ジュニアコース23級から５級までが対象となり、同じ級に4か月以上在籍していること（休会月を除く）が条件です。条件を満たした方は自動的に対象となります。

Question 23

補講の申し込み方法を教えてください

Accepted Answer

希望日の前営業日までに、電話またはフロントでお申し込みください。  定員に達した場合は別日をご案内することがあります。

Question 24

補講はどんな内容ですか

Accepted Answer

お子さまがつまずいているポイントを中心に、合格に必要な練習を重点的に練習します。通常レッスンよりも細かく指導を受けられるため、苦手克服に最適です。

Question 25

保護者の見学はできますか？

Accepted Answer

はい、プールサイドが一望できるギャラリー席（保護者観覧席）をご用意しております。お子様ががんばっている姿をいつでもご覧いただけます。

Question 26

スクールバスはありますか？

Accepted Answer

はい、〇〇ルート、〇〇ルートのバスを運行しております（※小学生以上対象など）。運行ルートや時刻表の詳細はフロントまでお問い合わせください。みさと店スクールバス　　にいざ店スクールバス

Question 27

プールの水深はどのくらいですか？子供の足は届きますか？

Accepted Answer

当スクールのプールは、水深が1.05m〜1.15mとなっております。お子様のレッスン（幼児・小学生の初心者クラスなど）の時間は、プールの中に「赤台（水中フロア台）」を沈めて、水深を約60cm〜80cmに調整いたします。小さなお子様でも無理なく足が届き、安全に顔が出せる高さになりますので、安心してご参加ください。また お子様の身長や泳力に合わせて、安全を第一にレッスンを行います。

Question 28

風邪気味のときは休ませたほうがいいですか？

Accepted Answer

熱がある場合や、激しい咳・鼻水が出る場合は、他のお客様への感染予防やご本人の体調悪化を防ぐため、出席をお控えください。また、プール後は体が冷えやすいのでご注意ください。

Question 29

スクールをしばらくお休み（休会）したい場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ご病気やご都合により1ヶ月レッスンをお休みされる場合は、休会を希望される月の10日までにフロントにて「休会届」をご提出ください。※休会期間中は、在籍管理費（事務手数料）として月額1650円を頂戴いたします。※連続して休会できる期間は最大1ヶ月までとなります。連続して休会される場合はご面倒でも毎月手続きお願いします。

Question 30

退会する場合はどのような手続きが必要ですか？

Accepted Answer

退会をご希望される場合は、退会希望月の当月10日までに、会員証をご持参のうえ、フロントにて所定の「退会届」にご記入とご提出をお願いいたします。

Question 31

手続きの締め切り日（10日）を過ぎてしまった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

締め切り日を過ぎてからのお申し出は、翌月末からの適用となります。その場合、直近の月会費は通常通りご請求（引き落とし）が発生いたしますので、お日にちに余裕を持ってお手続きをお願いいたします。※締め切り日が当スクールの休館日にあたる場合は、前営業日までにお手続きをお願いいたします。

Question 32

電話やメールでの休会・退会手続きはできますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、ご本人様（お子様の場合は保護者様）の意思確認と書類へのご署名が必要となるため、お電話やメール等での代理受付は行っておりません。必ずフロント窓口までお越しください。

Question 33

曜日や時間帯（クラス）を変更したい場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

クラス変更をご希望の場合は、変更希望月の前月28日までにフロントにて「変更届」をご提出ください。※ご希望のクラスが定員に達している場合は、空きが出るまでお待ちいただくことがございます。※クラス変更には、変更手数料はかかりません。コースを変更する（アクアキッズ⇨ジュニア等）​

Question 34

スクールバス白ナンバーのバスは違法ではないのですか？

Accepted Answer

違法ではありません。  当スクールのバスは「会員のみを対象とした施設利用サービス」として運行しており、  道路運送法で認められている 自家用（白ナンバー）による送迎 に該当します。  一般の方を乗せる“運賃を取るバス事業”ではありません。

Question 35

バス料金は運賃ですか？

Accepted Answer

スクールバス利用料は「施設利用に付随する施設利用料」としていただいています。  そのため、運賃を取る事業（緑ナンバー）には該当しません。

Question 36

安全面はどう管理していますか？

Accepted Answer

以下の基準で運行しています。毎日の 運行前点検（タイヤ・灯火類・ブレーキなど）乗降時の安全確認（死角チェック・点呼）運転記録の管理 緊急時の連絡（スクール・保護者へ即時連絡）

Question 37

バスが遅れた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

交通状況により遅れる場合があります。  安全運行を最優先としています。

Question 38

乗り遅れた場合は迎えに来てもらえますか？

Accepted Answer

原則として 個別のお迎えは行っていません。  次の停留所での合流、または保護者様による送迎をお願いしています。

Question 39

バスの中での子どもの様子は？

Accepted Answer

ドライバーが見守り、必要に応じてスタッフと連携しています。  座席ルールの徹底  体調不良の早期発見  トラブル時の即時対応  安全で落ち着いた車内環境を維持しています。

Question 40

バス停を変更したい場合は？

Accepted Answer

状況により変更可能です。  店舗までご相談ください。  ルート全体の安全性と時間管理のため、即時対応できない場合があります。

Question 41

保護者が同乗することはできますか？

Accepted Answer

原則として同乗はできませんが、同乗される場合は施設利用料金がかかります。​

Question 42

忘れ物をした場合は？

Accepted Answer

バス内で見つかった忘れ物はスクールで保管します。  スタッフまでお声がけください。

Question 43

事故が起きた場合の対応は？

Accepted Answer

以下の手順で対応します。  1. 子どもの安全確保  2. 救急・警察への連絡  3. スクールへ報告  4. 保護者へ状況説明  5. 事故記録の作成  安全を最優先に、迅速に対応します。

Question 44

会費のお支払いに関する大切なお願い

Accepted Answer

一度お支払いいただいた月会費は、理由にかかわらず原則としてご返金いたしかねますのでご了承ください。会費が未納のままお休みされている場合でも、在籍されている期間の月会費は発生いたします。施設のご利用がなかったという理由で、未払い分のお支払いを免除（または拒否）することはできかねますのでご注意ください。

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